記錄散落，交接只能追問
訂單、售後、項目或合同資料常分散在聊天、表格和幾個系統裡。交接時要追問進度，缺項、延誤和異常沒有固定責任人。表面已有自動化，卻可能沒有真正觸發、沒有寫入字段，或失敗後無人接手。資金和審批若跟著消息走，事後也很難對賬。
先寫規則，再做映射
我們與業務人員選定一條日常流程，列出必要資訊、處理狀態、完成標準和例外去向。在授權範圍內連接已有記錄，整理字段對應、權限、操作日誌和失敗後的恢復方式。系統可以提示缺項、彙總進展和生成待辦，但金額、審批和關鍵狀態變更仍由指定人員確認。驗收用例覆蓋正常路徑、缺資料、重複提交和接口失敗。
上線前看運行，不看配置畫面
交付流程規則、字段映射、異常處理説明和一套可重複的驗收用例。試點期間抽查是否真的運行、資料是否寫到約定位置、告警是否送到責任人。未通過的場景保持人工處理，不因為流程已經畫出就視為完成。統計沿用企業已確認的口徑，並保留操作記錄供復核。
具體交付
- 流程規則與字段映射
- 權限、日誌與異常處理
- 驗收用例和操作説明
資金、審批和關鍵狀態須人工確認；聊天記錄不代替業務系統。